Aviso de Privacidad

En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, DoctorShop pone a disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Identidad y Domicilio del Responsable

DoctorShop, con domicilio en Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma tecnológica www.doctorshop.com.mx y sus aplicaciones asociadas.

Para cualquier asunto relacionado con protección de datos personales puede contactarnos en:

soporte@doctorshop.com.mx

2. Datos Personales que se Recaban

DoctorShop podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos de identificación y contacto:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• RFC (cuando aplique)
• Datos fiscales proporcionados por el profesional de la salud

b) Datos relacionados con el uso de la plataforma:

• Información de citas
• Horarios
• Confirmaciones
• Historial administrativo de operaciones
• Dirección IP
• Datos técnicos del dispositivo
• Registros de actividad dentro del sistema

c) Datos necesarios para procesamiento de pagos:

• Información relacionada con transacciones
• Identificadores de pago generados por proveedores externos

DoctorShop no recaba ni almacena historiales clínicos ni expedientes médicos. La información médica es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud.

DoctorShop no solicita datos personales sensibles en términos de la LFPDPPP.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias:

• Operar la plataforma tecnológica.
• Gestionar citas médicas.
• Procesar pagos a través de proveedores externos.
• Emitir facturación electrónica cuando el profesional lo solicite.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.
• Generar registros de evidencia administrativa y técnica.

DoctorShop no vende datos personales.

DoctorShop no utiliza información médica con fines publicitarios.

En caso de que en el futuro se requiera utilizar datos para finalidades secundarias (como envío de información promocional), se solicitará consentimiento adicional cuando sea necesario.

4. Transferencias de Datos

DoctorShop podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para la operación de la plataforma, incluyendo:

• Proveedores de procesamiento de pagos (ej. Stripe, PayPal).
• Proveedores de servicios en la nube.
• Servicios tecnológicos necesarios para la operación del sistema.

Estas transferencias se realizan bajo medidas de seguridad técnicas, contractuales y organizativas adecuadas.

DoctorShop no comercializa datos personales con terceros.

5. Derechos ARCO

El titular de los datos personales podrá ejercer sus derechos de:

• Acceso
• Rectificación
• Cancelación
• Oposición

Mediante solicitud enviada al correo electrónico:

soporte@doctorshop.com.mx

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Descripción clara de los datos respecto de los cuales se desea ejercer algún derecho.
• Documentos que acrediten identidad.

DoctorShop responderá conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable.

6. Medidas de Seguridad

DoctorShop implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado.

El procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos certificados que cumplen con estándares internacionales de seguridad.

7. Conservación de Datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con obligaciones legales aplicables.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

DoctorShop podrá modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.

Cualquier cambio será publicado en el sitio web oficial.