TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. Identidad y Naturaleza de la Plataforma

DoctorShop es una plataforma tecnológica de intermediación administrativa que facilita la gestión de consultorios médicos, la programación de citas, el procesamiento de pagos a través de terceros y la emisión de facturación electrónica cuando así lo contrate el profesional de la salud.

DoctorShop no es una institución de salud, no presta servicios médicos, no realiza diagnósticos, no prescribe tratamientos y no sustituye la relación médico–paciente.

DoctorShop actúa exclusivamente como proveedor de infraestructura tecnológica.

2. Aceptación de los Términos

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.

3. Usuarios de la Plataforma

La plataforma puede ser utilizada por:

• Pacientes, para localizar profesionales de la salud y agendar citas.
• Profesionales de la salud, para administrar su agenda, operación administrativa y facturación.

Cada usuario es responsable de la veracidad, exactitud y legalidad de la información que proporcione.

DoctorShop no verifica la autenticidad de credenciales profesionales ni certificaciones médicas, salvo cuando expresamente se indique lo contrario.

4. Alcance del Servicio

DoctorShop no evalúa, valida ni supervisa:

• Actos médicos
• Diagnósticos
• Tratamientos
• Procedimientos clínicos
• Resultados médicos

Toda atención médica es responsabilidad exclusiva del profesional de la salud que la brinda.

DoctorShop no asume responsabilidad por daños derivados de decisiones médicas, complicaciones clínicas o resultados de tratamientos.

5. Facturación Electrónica (CFDI)

Cuando el profesional de la salud utilice el módulo de facturación electrónica:

• El profesional actúa como emisor fiscal.
• DoctorShop únicamente provee infraestructura tecnológica.
• El profesional es responsable de la veracidad de los datos fiscales ingresados.
• DoctorShop no actúa como PAC ni como asesor fiscal.
• El cumplimiento de obligaciones fiscales corresponde exclusivamente al profesional de la salud.

6. Pagos y Procesamiento Financiero

Los pagos realizados a través de DoctorShop son procesados mediante proveedores externos autorizados (por ejemplo, Stripe o PayPal), quienes son responsables del manejo de la información financiera conforme a la regulación aplicable.

DoctorShop no almacena datos bancarios sensibles.

Los tiempos de procesamiento, contracargos, retenciones o bloqueos dependen exclusivamente del proveedor de pagos y de la institución financiera correspondiente.

DoctorShop podrá cobrar comisiones por el uso de la plataforma conforme al plan contratado.

7. Cancelaciones y Reembolsos

La plataforma opera bajo reglas claras de cancelación:

• El paciente podrá cancelar una cita con al menos 24 horas de anticipación.

Se procesará reembolso automático cuando:

• El paciente cancele con 24 horas o más de anticipación.
• La cita sea cancelada por el profesional de la salud.

Las cancelaciones fuera de este plazo y las inasistencias (no-show) no generan derecho a reembolso.

Los reembolsos se procesan a través del proveedor de pagos correspondiente y el tiempo de acreditación dependerá del banco o medio de pago del paciente.

DoctorShop no interviene en disputas médicas ni en controversias clínicas.

8. Uso Permitido

Queda prohibido:

• Utilizar la plataforma para fines ilícitos.
• Proporcionar información falsa o fraudulenta.
• Suplantar identidad.
• Interferir con la operación técnica del sistema.
• Intentar acceder sin autorización a información de otros usuarios.

DoctorShop podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

9. Propiedad Intelectual

Todo el software, diseño, logotipo, contenido, código fuente y estructura tecnológica de DoctorShop son propiedad exclusiva de su titular y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Limitación de Responsabilidad

DoctorShop no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• Pérdidas de ingresos, clientela o reputación.
• Fallas atribuibles a proveedores externos.
• Errores derivados de información proporcionada por los usuarios.
• Interrupciones del servicio por causas técnicas, mantenimiento o fuerza mayor.

La responsabilidad total de DoctorShop, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el usuario en los últimos 30 días por concepto de uso de la plataforma.

11. Modificaciones

DoctorShop podrá modificar estos términos en cualquier momento.

El uso continuo de la plataforma después de la publicación de cambios implica aceptación de los mismos.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes vigentes en México.

Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.